Conditions d’utilisation

Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de Vente (CGU / CGV)

1. Informations générales

Le présent site internet est exploité par :

Altatent
Forme juridique : LLC
Adresse : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #10057, Albuquerque, New Mexico 87113 Us
Email : support@altatent.com
Numéro d’immatriculation : 0008114947

Le site propose à la vente des produits accessibles aux particuliers via la plateforme Shopify.

Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de Vente.

PARTIE 1 — CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

2. Objet des conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation du site Altatent.

En naviguant sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter.

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment afin de garantir leur conformité avec notre activité et les évolutions réglementaires.

3. Accès au site

Notre boutique est accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’interruptions liées à la maintenance, aux mises à jour techniques ou à des événements indépendants de notre volonté.

Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site et ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires du service.

4. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser notre site de manière responsable et conforme aux lois en vigueur.

Il est interdit de :

  • tenter d’endommager le fonctionnement du site ;

  • introduire des virus ou tout élément nuisible ;

  • utiliser les contenus du site à des fins commerciales sans autorisation ;

  • porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la boutique.

Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès au site.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment :

  • textes ;

  • images ;

  • logos ;

  • graphismes ;

  • vidéos ;

  • éléments de design ;

  • contenus marketing ;

sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.

PARTIE 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

6. Produits proposés

Notre boutique commercialise des produits dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit.

Nous apportons le plus grand soin aux descriptions, photographies et informations disponibles afin de permettre au client de faire un choix éclairé.

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies affichées et le produit reçu en raison des variations d’écran, de fabrication ou de présentation.

7. Prix des produits

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) [TTC ou HT selon votre situation].

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés selon les tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires (notamment frais de livraison ou taxes applicables) seront indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

8. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation de la commande, le client doit vérifier :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités ;

  • les informations de livraison ;

  • les informations de paiement.

La validation de la commande constitue une acceptation des présentes CGV et forme un engagement contractuel entre le client et Altatent.

Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement.

9. Refus ou annulation d’une commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations suivantes :

  • suspicion de fraude ;

  • informations client incorrectes ;

  • problème exceptionnel lié au stock ;

  • erreur manifeste concernant le prix affiché ;

  • comportement abusif ou frauduleux.

En cas d’annulation après paiement, le client sera intégralement remboursé.

10. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés directement sur notre boutique au moment de l’achat.

Les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement utilisés par Shopify et/ou nos prestataires de paiement.

Les informations bancaires du client ne sont jamais accessibles ni conservées par notre boutique.

11. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur ;

  • du pays de destination ;

  • des périodes de forte activité ;

  • d’événements indépendants de notre volonté.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.

12. Réception de la commande

À réception du colis, le client doit vérifier l’état du produit.

En cas de produit endommagé ou présentant un défaut, le client doit contacter notre service client dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retours.

13. Politique de retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, remboursements et articles défectueux sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements disponible sur notre site.

Nous acceptons uniquement les retours concernant les articles présentant un défaut.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

Les échanges de produits ne sont pas proposés.

Lorsqu’un retour est accepté, un remboursement pourra être effectué après vérification du produit retourné.

14. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément aux réglementations en vigueur.

Le client conserve ses droits concernant les garanties obligatoires prévues par la loi.

15. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité des produits et services proposés.

Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

  • mauvaise utilisation du produit par le client ;

  • dommages résultant d’une utilisation non conforme ;

  • événements indépendants de notre volonté ;

  • interruption temporaire du site.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats, de la livraison et du service client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site.

Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles conformément aux réglementations applicables.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable du pays dans lequel l’entreprise est enregistrée.

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

18. Contact

Pour toute question concernant nos conditions générales, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter : support@altatent.com

Altatent
Email : support@altatent.com
Adresse : [Votre adresse]

Dernière mise à jour : 25/07/2026